Widerrufsrecht

 

Rückgaberichtlinie

1. Rückgabefrist

• Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Originalverpackung und alle mitgelieferten Zubehörteile müssen vorhanden sein.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Vorgehensweise bei Rückgaben

• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@industrieheld.eu oder +491738934203.
• Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
• Die Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen.

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  
• Die Hinsendekosten, also die Versandkosten, die der Verbraucher im Rahmen der Bestellung bezahlt hat, werden im Fall eines Widerrufs erstattet.

5. Ausnahmen

• Produkte, die speziell auf Kundenwunsch angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

• Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Widerrufsfrist

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

• Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Industrieheld, Manfred-Behr-Straße 43 75428 Illingen, info@industrieheld.eu, +491738934203) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
• Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4. Folgen des Widerrufs

• Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
• Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
• Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.